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什么是OKR管理工作法?OKR是世界500强和中国创新型网络公司,都在运用的一个工作管理方法和个人提高工作绩效的方法。
O就是目标,你到底要什么,你的目标是什么?KR是你要达成这个O,要做哪些具体的关键动作,关键事件,同时能产生什么样的关键结果,所以可量化、可测量的关键结果就是OKR。
OKR起源于哪里?首先来自于现代管理大师德鲁克提到的目标管理,后来到英特尔的前CEO创始人把KR提了出来,也就是德鲁克提出O,所以他们两个人的结合,就成了OKR,英特尔用了OKR作为管理,保证了英特尔的持续发展。
后来OKR又在谷歌得到了运用,谷歌的投资人把OKR从英特尔带到了谷歌,所以美国的网络公司,几乎所有的创新型公司和网络公司都在用套管理方法。
那么谈OKR之前,要拿另外一个管理工具KPI和OKR作对比,首先看一下这两个管理工具,他们的相同点在哪里?他们的原则都是smart原则。
smart第一就是具体的,它是一个具体的事件,销售部有销售业绩,人力资源部有员工到岗率,员工流失率,生产有产值和产能,还有一次性合格率,或者准时交货,那它一定是具体实实在在的一个事件,一个指标。
第二它一定是可量化的,一定是可数据化的,第三叫可实现的,就是跳一跳可以摸得着,不能说定个指标,然后永远都很难完成,它有挑战性,但是挑战性是通过努力跳一跳能够实现的。
第四就是相关联,比如我们这个月生产产能要达到1000万,我们把这个指标放给人力资源部总监,那就非常不合理了,因为他管控不了这个指标,指标一定是他可控的,一定是跟他相关的,同时跟公司的战略经营目标也是相关的。
最后就是有时间限定,它有个时间的限定,没时间限定的目标,那都是空头承诺。
KPI是绩效管理的工具,他的管理思维是控制目标,相对来说比较稳定,制定方法是自上而下的目标呈现,可能有的公司,每个部门的KPI,每个岗位的PKI甚至是保密的,同时在整一个完整的过程当中,领导随时在考核和关注,要求你100%完成,然后直接和薪酬挂钩。
比如作为一个客服经理,你的指标是客户满意程度,目标值是90%,这件事情一定是跟你的收入挂钩,那这个指